注文・問い合わせ

キャンセル・返品について

お客様ごとにお作りするフルオーダーメイド商品という性質上、作成開始後のキャンセルは受け付けておりません。

また、3Dフィギュアの特性によるものや、「自分の想像していたものと違う」「似ていない」などのお客様のご都合によるキャンセル、返品もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ただし、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換の受付をいたしますので商品到着後７日以内に上記連絡先までご連絡ください。
（この際に発生する送料は当社が負担いたします）

電話受付時間：月～土　9時～18時（土曜・祝日は17時まで、祝日も受付、臨時休業あり）
出張撮影日のご指定は上記時間外や日曜日も可能です（当社休業日を除く）

お問い合わせ（全商品とも）は「各種お問い合わせ」ボタンから、
ご注文は目的の商品のボタンをクリックして必要事項をご記入の上でご注文ください

あらかじめよくある質問、注意事項をご覧ください。
「送信」ボタンを押された時点で各種注意事項にご同意なされたものと見なします。

ご連絡の際にメールが送信できない、お電話もつながらないといった事例が増えております。
迷惑メール対策をされている方は rakushumi.jp からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。

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